¿Cuánto tiempo lleva en el negocio de los juguetes?

The Red Balloon Toyshop se estableció en 1982 y ahora cumple 40 años de existencia. Le compré la juguetería a mi suegra en 2012.

¿Por qué decidió trabajar en la industria del juguete?

Había dejado un trabajo estresante en la industria de cambio de divisas y, después de pasar un par de años en Japón con mi familia, se presentó la oportunidad de comprarle la juguetería a mi suegra.

¿Tenía alguna experiencia empresarial previa?

Había ayudado a construir un negocio minorista de cambio de divisas, que pasó de tener una tienda en Victoria, Columbia Británica, a más de 80 puntos de venta mayoristas y minoristas en siete países.

¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se ha enfrentado?

Las ventas en línea y la necesidad de crear una fuerte presencia en las redes sociales han sido los mayores obstáculos para mantener las ventas.

¿Cómo ha visto cambiar el espacio minorista con el tiempo?

El COVID ha planteado desafíos que pueden cambiar el panorama minorista. El tiempo lo dirá. Creo que el comercio minorista persistirá, pero evolucionará hacia un modelo híbrido en línea/presencial.